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En cumplimiento de la estrategia «Ocean & Plus», COSCO SHIPPING Lines ha puesto en marcha la mejora de los procesos documentales, asumiendo una serie de compromisos de cara a los clientes.

Así, en caso de que la instrucción de embarque se reciba de manera oportuna y completa, COSCO SHIPPING Lines se compromte a:

  • Ofrecer el pre B/L en 8 horas hábiles después de la presentación 
  • Emitir el BL original 1 día hábil después de la salida del barco

Las estadísticas confirman este compromiso, dado que en el mes de marzo, el 99,95% de los pre B/L a nivel mundial se han gestionado en 8 horas, y el tiempo medio de emisión ha sido de 1,7 horas. Las áreas en las que más rápidamente se gestionan los BL son en Wuhan (China), en la que el tiempo promedio de emisión del pre B/L es de 19 minutos; Dalian (China), con un tiempo medio de 20 minutos; y Hong Kong (China), con 29 minutos.

Para optimizar los servicios de gestión documental, COSCO SHIPPING Lines también ha tomado otras medidas como: 

Poner en marcha equipos humanos especializados en gestión global de documentos para mejorar el servicio de preparación y emisión de B/L.

Ofrecer una solución integral de documentos online.

Mejorar la gestión global de cumplimiento de los documentos para evitar riesgos potenciales.

Fortalecer la capacidad operativa para admitir documentos personalizados del cliente.

FUENTE: COSCO SHIPPING Lines